Utoljára frissítve: 2026. január
1. Garanciánk
A Renovio kiáll termékei mellett. 30 napos elégedettségi garanciát kínálunk a jogosult vásárlásokra. Ha nem elégedett a rendelésével, visszatérítést kérhet.
2. Visszatérítési feltételek
A visszatérítésre való jogosultsághoz az alábbiakra van szükség:
- Kérelmét a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül nyújtsa be
- Vásárlása a Renovio weboldalán keresztül történt
- Adja meg rendelési számát vagy vásárlási igazolását
- Röviden írja le a tapasztalt problémát
3. Visszatérítésre jogosult termékek
A következő termékekre vonatkozik a visszatérítés:
- Felbontatlan termékek eredeti állapotban
- Gyártási hibás vagy sérült szállítmányú termékek
- Tévesen küldött termékek
Felbontott termékek részleges visszatérítésre vagy jóváírásra jogosíthatnak az alábbi esetekben: orvos által igazolt allergiás reakció, igazolt hiba.
4. Hogyan kérhet visszaküldést
1. lépés: Lépjen kapcsolatba velünk a [email protected] e-mail-címen vagy a +36 20 973 3014 telefonszámon
2. lépés: Adja meg nevét, rendelési számát és a visszaküldés okát
3. lépés: Csapatunk 48 órán belül válaszol az utasításokkal
4. lépés: Küldje vissza a terméket ajánlott postai küldeményként (a szállítási költség az ügyfelet terheli, kivéve, ha másképp állapodnak meg)
5. lépés: A visszatérítés a visszaküldött termék kézhezvételétől számított 5–10 munkanapon belül megtörténik
5. Visszatérítési mód
A visszatérítések az eredeti fizetési módszerrel kerülnek feldolgozásra. A feldolgozási idők eltérnek:
- Bankkártya: 3–5 munkanap
- Banki átutalás: 5–10 munkanap
- PayPal vagy más digitális fizetés: 3–5 munkanap
6. Nem visszatérítendő tételek
A következő tételekre nem vonatkozik visszatérítés:
- Olyan termékek, amelyek visszaküldési kérelmét a kézhezvételtől számított 30 napnál később nyújtják be
- Helytelen használat vagy nem megfelelő tárolás miatt megsérült termékek
- Vásárlási igazolás nélküli termékek
7. Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült vagy hibás terméket kap, a kézhezvételtől számított 7 napon belül lépjen kapcsolatba velünk. Küldjön fényképeket a kárról. Cseredarabot vagy teljes visszatérítést küldünk, további költség nélkül.
8. Kapcsolat
Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36 20 973 3014
- H–P : 9–18